Política de reembolso
Contamos con una política de devolución de 7 días, lo que significa que usted tiene 7 días calendario después de recibir su artículo para solicitar una devolución (por ejemplo, si la talla no le queda bien).
Para que un artículo sea elegible para devolución, debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con las etiquetas puestas y en su empaque original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puede contactarnos a garde-maladeperu@outlook.com o al +51 903 479 573. Tenga en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: Fernando Faustor 305, Lima 15049, Perú.
Si su devolución es aceptada, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. Los artículos que nos sean devueltos sin haber solicitado antes una devolución no serán aceptados.
Puede contactarnos en cualquier momento ante cualquier consulta sobre devoluciones escribiendo a garde-maladeperu@outlook.com.
Daños y problemas
Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibió el artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como productos perecederos (por ejemplo, alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (como artículos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tiene dudas o inquietudes sobre un artículo en particular, no dude en contactarnos.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones en artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurar que obtenga el artículo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez que la devolución sea aceptada, realizar una compra por separado del nuevo artículo.
Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si es aprobado, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original dentro de los 10 días hábiles siguientes. Recuerde que puede tomar tiempo adicional para que su banco o compañía de tarjeta de crédito procese y publique el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, comuníquese con nosotros a garde-maladeperu@outlook.com o al +51 903 479 573.
Derecho de desistimiento de 7 días en Perú
De conformidad con el Código de Protección y Defensa del Consumidor del Perú (Ley N° 29571), si usted es un consumidor que realiza su compra desde dentro del Perú, tiene derecho a desistir de su compra dentro de los 7 días calendario posteriores a la recepción de su pedido, sin necesidad de indicar un motivo, siempre que el producto no haya sido utilizado y se encuentre en su estado y empaque original.